Regulamin newslettera
Spis treści
UMOWA O DOSTARCZENIE TREŚCI CYFROWYCH
ZGŁASZANIE REKLAMACJI DOTYCZĄCYCH USŁUG ELEKTRONICZNYCH
ZMIANA REGULAMINU NEWSLETTERA I POSTANOWIENIA KOŃCOWE
REGULAMIN NEWSLETTERA
INFORMACJE OGÓLNE
Za pośrednictwem Sklepu internetowego świadczone są usługi drogą elektroniczną, w tym usługa Newslettera.
Umożliwia się również zawarcie umowy o dostarczanie treści cyfrowych, w ramach której dochodzi do udostępnienia danych osobowych jako formy zapłaty.
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich stron internetowych fenix.market, na których zostało zamieszczone do niego odesłanie.
Właścicielem Sklepu Internetowego fenix.market FENIX.MARKET Sp. z o.o. z siedzibą w Stobiernej, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000939060, o kapitale zakładowym 150 000 zł, Adres: Stobierna 749A, 36-002 Jasionka, NIP: 5170421482, REGON: 52068588600000, (dalej: Właściciel Sklepu Internetowego, Sprzedawca).
Dane kontaktowe:
1) pod adresem adres e-mail: kontakt@fenix.market
2) pod numerem telefonu:
(+48) 885 202 998
(+48) 788 875 886
i. od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy);
3) z wykorzystaniem adresu korespondencji:
i. FENIX.MARKET Sp. z o.o. z siedzibą w Stobiernej,
ii. Adres: Stobierna 749A
36-002 Jasionka
DEFINICJE
Cena to kwota wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Użytkownik zobowiązany jest zapłacić, aby uzyskać dostęp do Materiałów edukacyjnych. Cena ta ma zastosowanie w rozumieniu art. 2 pkt 5h Ustawy o prawach konsumenta.
Formularz zapisu na Newsletter to interaktywny formularz dostępny w Serwisie lub innej stronie internetowej należącej Właściciela Sklepu Internetowego umożliwiający zapis do Newslettera.
Newsletter to usługa świadczona drogą elektroniczną przeze Właściciela Sklepu Internetowego na rzecz Użytkownika, który dokonał zapisu na listę subskrybentów za pośrednictwem formularza zapisu dostępnego w Sklepie Internetowym lub na specjalnej stronie zapisu na usługę Newsletter.
Płatność danymi to sposób zawierania umowy. Kiedy zapisujesz się Newslettera, udostępniasz swoje dane osobowe w postaci imienia oraz adresu e-mail. W zamian za to otrzymujesz cyklicznie materiały edukacyjne, rekomendacje, specjalne promocje i oferty towarów i usług od Właściciela Sklepu Internetowego lub jego partnerów. Osoba, które nie chce płacić danymi, może złożyć zamówienie i zapłacić przelewem.
Serwis to inaczej Strona Internetowa/ Sklep Internetowy pod adresem: fenix.market a także jego rozwinięcia.
Subskrybent to Użytkownik, który wyraził chęć korzystania z usługi Newsletter. Subskrybent to osoba, która wyraziła zgodę na otrzymywanie wiadomości za pośrednictwem komunikacji e-mail na podany przez siebie adres poczty elektronicznej po podaniu swojego imienia oraz adresu e-mail.
Użytkownik to każda osoba fizyczna, która odwiedza Serwis lub korzysta z usługi Newslettera. W przypadku osób poniżej 16. roku życia, konieczne jest uzyskanie zgody opiekuna prawnego (np. rodzica) na zapisanie się do Newslettera. Właściciel Sklepu Internetowego zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji wieku Użytkownika.
Zamówienie to oświadczenie woli Użytkownika, złożone za pośrednictwem Serwisu, innego interfejsu lub poczty elektronicznej, wyrażające chęć zawarcia umowy na dostarczenie treści cyfrowych w zamian za określoną cenę. Szczegółowe warunki sprzedaży są określone w regulaminie sprzedaży.
GŁÓWNE ZAŁOŻENIA
1. Regulamin newslettera precyzuje zasady korzystania z usługi Newsletter, w tym sposób zawierania i rozwiązywania umowy dotyczącej dostarczania treści cyfrowych, w ramach której może dochodzić do płatności danymi lub wniesienia opłaty. Określa także warunki dostawy oraz procedurę składania reklamacji.
2. Zasady korzystania z usług elektronicznych innych niż Newsletter zostały uregulowane w Regulaminie Serwisu. Inne usługi elektroniczne to na przykład usługa koszyka czy założenie Konta Klienta w sklepie online.
3. Informacje podane w Serwisie na temat usługi Newsletter nie stanowią formalnej oferty, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy.
4. Każdy Użytkownik, może nieodpłatnie pobrać regulamin newstettera przed rozpoczęciem korzystania z Newslettera. Link do Regulaminu newslettera jest dostępny na Stronie Sklepu Internetowego w stopce i przy formularzu zapisu na Newsletter. Regulamin został udostępniony w taki sposób, abyś mógł / mogła go pobrać, zapisać na nośniku lub wydrukować w każdej chwili.
Regulamin został udostępniony w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie na nośniku lub wydrukowanie w dowolnym momencie.
5. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy postanowieniami Regulaminu Sklepu a Regulaminem Newslettera, pierwszeństwo mają zapisy zawarte w Regulaminie Newslettera w zakresie świadczenia usług związanych z subskrypcją i dostarczaniem treści cyfrowych w ramach usługi Newslettera.
BEZPIECZEŃSTWO I WYMAGANIA TECHNICZNE, ZAKAZ DOSTARCZANIA PRZEZ USŁUGOBIORCĘ/KLIENTA/ UŻYTKOWNIKA TREŚCI O CHARAKTERZE BEZPRAWNYM
Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z przesyłaniem danych za pośrednictwem Internetu. W związku z tym mogą wystąpić, takie jak zagrożenia związane z wirusami internetowymi, próbami wyłudzenia informacji oraz ingerencją w prywatność. W celu zapewnienia bezpiecznego korzystania z Serwisu, podejmowane są odpowiednie środki techniczne, organizacyjne i prawne. Do takich zabezpieczeń należy m.in. stosowanie protokołu SSL, który chroni przesyłane dane.
Korzystanie z Newslettera możliwe jest tylko w sposób zgodny z postanowieniami Regulaminu Newslettera oraz obowiązującymi przepisami prawa, a także w sposób, który nie zakłóca prawidłowego funkcjonowania Serwisu ani działań innych Użytkowników. Warunkiem skorzystania z usługi jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych, w tym:
posiadanie urządzenia elektronicznego z dostępem do Internetu, wyposażonego w sprawny system operacyjny, np. Android, Mac OS lub Windows;
posiadanie aktualnej wersji przeglądarki internetowej, zapewniającą dostęp do zasobów sieciowych (np. Google Chrome, Safari albo innej kompatybilnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookie);
aktywne konto poczty elektronicznej.
Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu i oferowanych w nim usług w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami, zasadami współżycia społecznego, a także dobrymi obyczajami. Korzystający z Serwisu mają zakaz: a. dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności, lecz nie wyłącznie, treści naruszających dobra osobiste osób trzecich, treści nawołujące do nienawiści na tle rasowym, etnicznym lub religijnym, treści naruszające ogólnie przyjęte normy społeczne. b. podejmowania jakichkolwiek działań, które powodowałyby jakiekolwiek zakłócenia pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Usługodawcy lub innych podmiotów, które biorą bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym w szczególności, lecz nie wyłącznie, powodują obchodzenie zabezpieczeń, instalowanie złośliwego zamieszczanie treści w miejscach do tego nieprzeznaczonych.
UMOWA O DOSTARCZENIE TREŚCI CYFROWYCH
Za pośrednictwem niniejszego Serwisu możliwe jest zawarcie umowy, określanej jako umowa o dostarczanie treści cyfrowych. Użytkownik może zawrzeć ją w zamian za przekazanie danych osobowych jako formy zapłaty lub poprzez dokonanie płatności pieniężnej.
Zawarcie umowy o dostarczanie treści cyfrowych w zamian za przekazanie danych osobowych odbywa się na warunkach określonych w części „usługa newsletter”.
Zawarcie umowy o dostarczanie treści cyfrowych w zamian za zapłatę pieniężną odbywa się na zasadach opisanych w części „zamówienie”.
USŁUGA NEWSLETTER
Usługa newsletter polega na kierowaniu do Użytkowników zapisanych na listę Subskrybentów materiałów edukacyjnych, rekomendacji, specjalnych promocji i oferty towarów i usług
Usługa Newsletter obejmuje przesyłanie na podany adres e-mail informacji handlowych w formie elektronicznej, dotyczących oferty, promocji oraz działań marketingowych Sprzedawcy i jego partnerów. Szczegółowy newslettera zostały określone w dokumencie „Regulamin newslettera”.
Korzystanie z Newslettera możliwe jest po wykonaniu poniższych czynności:
podanie adresu e-mail w odpowiednim polu formularza lub zaznaczenie zgody na otrzymywanie komunikacji handlowej,
zaakceptowanie Regulaminu, polityki prywatności oraz (jeśli taka funkcjonalność została przewidziana) kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na wskazany adres e-mail; Sprzedawca może udostępnić także inne metody potwierdzenia zgody.
Potwierdzenie zapisu jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wysyłanie informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej oraz wykorzystanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych w celu marketingu bezpośredniego.
Zgoda na otrzymywanie Newslettera jest dobrowolna, ale niezbędna do dołączenia do listy Subskrybentów i jego otrzymywania. Brak zgody uniemożliwia zapisanie się na Newsletter.
Skuteczny zapis na listę Subskrybentów jest równoznaczny z zawarciem umowy o dostarczenie treści cyfrowych w zamian za Płatność danymi.
Materiały wysyłane w ramach Newslettera są objęte prawami autorskimi oraz pozostałymi prawami majątkowymi.
Usługa Newsletter świadczona jest bezterminowo.
Możliwość rezygnacji z otrzymywania Newslettera dostępna jest w każdej chwili, w szczególności poprzez przesłanie żądania na dane kontaktowe wskazane adres : FENIX.MARKET Sp. z o.o. z siedzibą w Stobiernej, Adres: Stobierna 749A 36-002 Jasionka, NIP: 5170421482, KRS: 0000939060 lub pod adresem adres e-mail: kontakt@fenix.market lub kliknięcie linku dezaktywacyjnego zawartego w otrzymanej wiadomości e-mail.
Umowa może zostać wypowiedziana przez Sprzedawcę z zachowaniem dwutygodniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli zajdą ważne powody, takie jak:
zmiany przepisów prawa lub ich interpretacji, wpływające na świadczenie usług elektronicznych,
konieczność wprowadzenia zmian technicznych lub technologicznych,
modyfikacja oferty usług objętych Regulaminem.
Umowa może zostać rozwiązana przez Sprzedawcę z siedmiodniowym wypowiedzeniem w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Subskrybenta, w szczególności w sytuacjach, gdy usługa wykorzystywana jest w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami lub prawami osób trzecich, a także gdy dochodzi do przesyłania treści bezprawnych.
Oświadczenie Sprzedawcy o rozwiązaniu umowy przesyłane jest na adres e-mail wskazany przy rejestracji do usługi Newsletter.
ZAMÓWIENIE
W przypadku braku zgody na udostępnianie danych osobowych, a jednoczesnej chęci otrzymywania Newslettera, Użytkownik ma możliwość zawarcia umowy w sposób alternatywny. W tym celu należy przesłać wiadomość na adres: FENIX.MARKET Sp. z o.o. z siedzibą w Stobiernej, Adres: Stobierna 749A 36-002 Jasionka, NIP: 5170421482, KRS: 0000939060 lub pod adres adres e-mail: kontakt@fenix.market
zawierając następujące dane niezbędne do zawarcia umowy: imię nazwisko, adres e-mail, a w przypadku zawarcia ww. umowy w ramach działalności nazwa firmy, adres oraz numer NIP.
W odpowiedzi Użytkownik otrzyma regulamin sprzedaży dostarczenia treści cyfrowych w zamian za zapłatę Ceny.
ZGŁASZANIE REKLAMACJI DOTYCZĄCYCH USŁUG ELEKTRONICZNYCH
Reklamacje odnoszące się do świadczenia Usług Elektronicznych mogą być przekazywane w dowolny sposób. Wskazane jest korzystanie z form kontaktu FENIX.MARKET Sp. z o.o. z siedzibą w Stobiernej, Adres: Stobierna 749A 36-002 Jasionka, NIP: 5170421482, KRS: 0000939060 lub pod adresem adres e-mail: kontakt@fenix.market.
Odpowiedź na złożoną reklamację udzielana jest bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Zalecam podanie w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji oraz daty wystąpienia nieprawidłowości. Podanie tych danych jest nieobowiązkowe.
Odpowiedź udzielana jest e-mailem, chyba, że zostanie wskazany inny sposób.
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
Jeżeli Użytkownik posiada status konsumenta, to może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dochodzenia roszczeń.
W przypadku zaistnienia sporu zalecane jest dążenie do rozwiązania go w sposób polubowny, z poszanowaniem interesów obu stron.
Korzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny. Poniższe informacje mają wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania do uczestniczenia w tych procedurach. W przypadku braku rozwiązania sporu po rozpatrzeniu reklamacji, stanowisko dotyczące udziału w pozasądowym postępowaniu rozwiązywania sporów konsumenckich przekazywane jest przez Sprzedawcę na papierze lub innym trwałym nośniku. Niniejszy zapis ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do udziału w tych procedurach.
Zasady prowadzenia postępowań pozasądowych oraz obowiązki przedsiębiorców w tym zakresie określane są przez odrębne przepisy prawa, w szczególności ustawę z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, a także przez regulacje odpowiednich instytucji właściwych do prowadzenia tego typu spraw. Szczegółowe informacje o dostępnych możliwościach oraz zasadach korzystania z tych procedur można znaleźć:
• w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
• u organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumenta (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich),
• w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
• oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
Prezes UOKiK prowadzi również rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsumentom przysługują między innymi następujące możliwości skorzystania z procedur pozasądowych: a) możliwość złożenia wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z Umowy Sprzedaży, zgodnie z art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej,
b) możliwość skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych, których celem statutowym jest ochrona konsumentów,
c) możliwość skorzystania z internetowej platformy rozstrzygania sporów udostępnionej przez Komisję Europejską pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Obecnie Sprzedawca nie uczestniczy w tej platformie rozwiązywania sporów online.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektorów Inspekcji Handlowej oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
DANE OSOBOWE
Zasady przetwarzania danych osobowych zostały określone w odrębnym dokumencie pod nazwą „Polityka Prywatności”, dostępnym na stronie internetowej.
Skrót
Administratorem danych osobowych osób fizycznych dokonujących zakupu Produktów od sprzedawcy za pośrednictwem sklepu internetowego lub telefonicznie jest sprzedawca:
FENIX.MARKET Sp. z o.o. z siedzibą w Stobiernej,
wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000939060, o kapitale zakładowym 150 000 zł,
Adres: Stobierna 749A, 36-002 Jasionka, NIP: 5170421482, REGON: 52068588600000
Kontakt:
1) pod adresem adres e-mail: kontakt@fenix.market
2) pod numerem telefonu: (+48) 885 202 998 , (+48) 788 875 886
(od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy);
3) z wykorzystaniem adresu korespondencji:
FENIX.MARKET Sp. z o.o. z siedzibą w Stobiernej,
Adres: Stobierna 749A
36-002 Jasionka
2. Z Administratorem- Sprzedawcą można skontaktować się listownie na adres siedziby sprzedawcy, mailowo pod adresem: kontakt@fenix.market we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych.
3. Dane osobowe zebrane w związku z rejestracją konta w sklepie internetowym lub złożeniem zamówienia zdalnego, a także dane zawarte w nagraniach rozmów z infolinią, będą przetwarzane przez sprzedawcę w celu: zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w tym wykonania zamówienia zdalnego (zgodnie z regulaminem); realizacji obowiązków prawnych wynikających z przepisów prawa (np. podatkowego, rachunkowego oraz Aktu o Usługach Cyfrowych); zapewnienia zgodności działań z przepisami prawa, obsługi klienta i zapewnienia wysokiej jakości tej obsługi oraz bezpieczeństwa; dochodzenia roszczeń i obrony przed nimi; a także w celach analitycznych, statystycznych, marketingowych (promocja własnych produktów i usług), badania satysfakcji klientów i zbierania opinii, prowadzenie usługi newslettera.
4. Osoby, których dane dotyczą, mają prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania; wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (jeśli odbywa się ono na podstawie prawnie uzasadnionego interesu), przenoszenia danych, a także cofnięcia zgody (gdy dane są przetwarzane na jej podstawie). Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem. W przypadku uznania, że przetwarzanie danych przez sprzedawcę narusza przepisy RODO, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
1.4. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez sprzedawcę w ramach sklepu internetowego dostępnych jest pod adresem:…………………………
ZMIANA REGULAMINU NEWSLETTERA I POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Regulamin newslettera w wersji 1.0 obowiązuje od dnia …… r.
Regulamin został opracowany i udostępniony w języku polskim.
W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
W przypadku braku bezwzględnie obowiązujących przepisów stanowiących inaczej, prawem właściwym do rozstrzygania sporów powstałych na gruncie Regulaminu jest prawo polskie.
Jeżeli przepisy prawa obowiązujące w kraju zwykłego pobytu Konsumenta zapewniają mu korzystniejsze rozwiązania niż prawo polskie lub niniejszy Regulamin, zastosowanie mają korzystniejsze przepisy lokalne.
Treść Regulaminu może ulec zmianie. O wszelkich aktualizacjach informuje się poprzez publikację na stronie internetowej Sklepu. Klienci zapisani do Newslettera lub posiadający aktywne Konto Klienta otrzymają również stosowną informację drogą elektroniczną.
Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnej zmiany Regulaminu w przypadku zaistnienia:
i) zmian organizacyjnych lub prawnych po stronie Sprzedawcy,
ii) zmiany obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do Serwisu,
iii) zmiany funkcjonalności Serwisu – z zastrzeżeniem, że zmiany Regulaminu mają na celu dostosowanie jego treści do funkcjonalności Serwisu.
Zmienione warunki Regulaminu zostaną zakomunikowane Klientom co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie – poprzez ich udostępnienie w Serwisie, a dodatkowo – w przypadku Klientów posiadających Konto w Serwisie – poprzez przesłanie ich na adres e-mail powiązany z Kontem.
Klienci posiadający Konto będą związani nowym Regulaminem, o ile nie wypowiedzą go w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie.
Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na umowy sprzedaży zawarte przed wejściem w życie nowego brzmienia Regulaminu oraz na Zamówienia i Rezerwacje złożone przed jego zmianą – pozostają one ważne na dotychczasowych zasadach.
Językiem stosowanym w relacjach pomiędzy Sprzedawcą a Klientem jest język polski.
Na podstawie art. 6 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Sprzedawca informuje Klienta – na jego żądanie – o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną.
